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Termes et conditions Conditions Générales (CGV) 1. Fournisseur La boutique en ligne **The Performance Shop** est exploitée par : High Performance Center GmbH Nouvelle porte 36-38 50171, Kerpen NRW, Allemagne E-mail : info@highperformancecenter.de Téléphone : +49 2275 3509746 Directeur général: Lars Thanner Kai Jansen 2. Portée Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre le client et le prestataire via la boutique en ligne **"The Performance Shop"**. Les conditions divergentes du client ne seront reconnues que si le fournisseur accepte expressément leur validité. 3. Produits et services offerts **The Performance Shop** propose les produits suivants : - **Tuning de véhicules et pièces détachées** : Produits destinés à améliorer les performances et à entretenir les véhicules automobiles. - **Produits d'entretien automobile** : Produits pour l'entretien et le nettoyage des véhicules automobiles. - **Chèques boutique** : bons pouvant être échangés dans la boutique en ligne de **The Performance Shop**. 4. Conclusion du contrat Le contrat est conclu comme suit : - **Commande ferme** : En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de payer », le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d'achat. - **Acceptation de l'offre** : Le contrat n'est conclu qu'avec la confirmation d'expédition ou de livraison de la marchandise. La confirmation de commande automatisée sert uniquement à fournir des informations sur la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation de l'offre. 5. Prix et frais de port Tous les prix indiqués incluent la TVA. Les frais d'expédition seront facturés en supplément et seront clairement affichés avant de terminer le processus de commande. Le montant des frais de port dépend du pays de destination et du poids des produits commandés. 6. Conditions d'expédition et transfert des risques - **Zones d'expédition** : L'expédition a lieu dans le monde entier. - **Délais de livraison** : - Pour les articles en stock, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. - Des délais de livraison précis ne peuvent être donnés pour les produits qui ne sont pas en stock et sont expédiés directement au client par le fabricant ou le grossiste. - **Transfert de risque** : Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré au client ou à une personne autorisée à les recevoir lors de la remise. Lors de l'expédition aux consommateurs, le risque n'est transféré au client qu'au moment de la remise effective des marchandises. Le client est tenu de vérifier la marchandise à la livraison par le livreur avant d'accuser réception par une signature. **Si la marchandise est endommagée ou défectueuse, le client ne peut pas accepter la livraison ni fournir la signature**. Dans un tel cas, la marchandise doit être restituée au livreur et le fournisseur doit en être immédiatement informé. 7. Conditions de paiement Les modes de paiement suivants sont acceptés dans **The Performance Shop** : - **Cartes de crédit et de débit** : Visa, Mastercard, American Express, Discover - **Portefeuilles numériques** : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay - **Paiement échelonné** : Shop Pay Installments (disponible selon les pays) - **PayPal** : comme méthode de paiement alternative - Le prestataire se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement pour les commandes individuelles. 8. Droit de rétractation et droit de retour 1. **Droit de rétractation pour les consommateurs** : Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client qui n'est pas le transporteur prend possession de la marchandise. 2. **Produits consignés** : Le client ne peut retourner que les produits qui : - ne sont pas ouverts et sont dans un état revendable, - ne présenter aucun dommage et l'emballage est également intact, - être correctement emballé et retourné en toute sécurité au fournisseur. 3. **Exclusions du droit de rétractation** : Les produits suivants sont exclus du retour et de l'annulation : - Produits personnalisés ou produits commandés sur demande - Offrir des articles (par exemple des coffrets d'épargne) - Produits avec une date de péremption - Produits d'entretien automobile - Les bons achetés dans le magasin (la valeur du bon ne peut pas être payée) 9. Garantie - **Garantie légale** : Les consommateurs bénéficient d'une période de garantie légale de 2 ans à compter de la livraison du bien. Pour les clients professionnels, la période de garantie est réduite à 12 mois. - **Garantie constructeur** : Les produits peuvent également bénéficier d'une garantie constructeur. Dans ce cas, les conditions du fabricant du produit concerné s'appliquent. - En cas de défauts, le client a le droit à une livraison de réparation ou de remplacement. En cas d'échec, le client peut exiger une réduction du prix d'achat ou la résiliation du contrat. 10. Limites de responsabilité - Le fournisseur n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Le fournisseur n'est responsable d'une négligence légère qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), mais limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. - La responsabilité pour les dommages indirects, en particulier pour le manque à gagner, est exclue. - Le fournisseur n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien des produits. - La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé reste inchangée. 11. Dispositions finales - Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. - Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient inefficace, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée. - Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de contrats avec des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public est le siège social du prestataire.